常见问题

可以。两款产品共用同一品牌与技术底座，但完全独立运行、独立计价，单独购买即获得完整产品能力。一起购买时通过租户级屏幕令牌与告警接口联动，AI 预警与直播画面直接呈现在大屏上，获得 1+1>2 的指挥价值。

可以。后续加装另一套时，只需为既有租户签发屏幕令牌即可完成联动，不影响已有的大屏与监控数据。

灵境大屏按部署规模（客户数/大屏数）报价，灵境视觉按通道数与 AI 路数报价，均含一年支持。预约演示后我们按你的场景出具正式报价单。

支持 GB28181 国标协议即可接入，无需更换硬件。海康、大华、宇视、萤石等主流品牌 2016 年后的 NVR 与大部分网络摄像头均支持，平台提供接入参数与远程协助配置。

不需要。可视化拖拽编辑器内置 60 余种图表、地图与素材组件；业务 HTTP 接口配置 URL 与鉴权、用 JSONPath 把字段映射到组件即可，支持定时轮询；另有 15 类内置模拟数据可先行演示。

内置口罩佩戴、厨师帽佩戴、陌生人闯入、员工人脸考勤、明火检测、设备离线等识别项，支持按通道配置检测区域、置信度阈值与去重窗口，还可以按分时段方案自动切换识别任务。

在点位合理、光照正常的通道，口罩/厨师帽佩戴识别准确率可达 90% 以上。上线后按实际场景持续调优阈值与检测区域。

平台直播与回放走子码流；录像留存推荐"本地 NVR 30 天全量 + 云端关键通道备份"的混合方案，满足各地明厨亮灶验收的 30 天留存要求。

家长与公众扫码即看（H5 页面，无需安装 App）；监管部门可通过 GB28181 国标级联对接；内部人员使用租户账号远程调阅直播与录像。

支持纯私有化。两款产品均提供 Docker Compose 一键部署：大屏数据落在 SQLite 单文件（WAL 崩溃安全），视觉平台数据落在自有 MySQL，可纯内网运行，备份目录即完成容灾。

两款平台均为多租户架构：通道授权、业务数据、访问令牌三重隔离；总部/区域/门店分级权限，AI 路数与套餐计费内建，告警汇聚与月度合规报表自动生成。

含 AI 分析的一体化部署建议 8 核 16G 起步，更高路数建议配置 GPU；Docker Compose 统一编排，具体按点位规模与并发观看数评估。

软件平台即开即用；设备接入由我们远程协助配置，一家门店通常 1–3 个工作日完成，全部远程操作，不影响营业。

视频按租户隔离存储，访问分级授权并留审计日志；传输全程加密；人脸等敏感数据加密存储、支持离职即删，符合《个人信息保护法》要求。